Сегодня расскажу про вычисляемые показатели или calculated metrics в Google Analytics. Это пользовательские метрики, которые рассчитываются на основе базовых метрик Гугл Аналитики. Вычисляемые поля можно использовать в пользовательских отчетах, виджетах и дэшбордах.
Мы в работе активно используем связку Пользовательские отчеты + Вычисляемые поля. Это позволяет нам оперативно отслеживать эффективность рекламы по ключевым показателям. Про пользовательские отчеты будет отдельный материал, а пока про поля.
В Гугл Аналитике есть цели, которые, обычно, разделяют по приоритету на макро- и микро-цели. К макро-целям относим все действия, которые напрямую относятся к контакту пользователя с бизнесом. Вот пример джентльменского набора макро-целей:
- заявка через форму сайта;
- звонок (коллтрекинг);
- заказ обратного звонка;
- диалог в чате;
- заявка через форму чата (когда оператор оффлайн).
Каждая цель сигнализирует о новом контакте пользователя с бизнесом.
Создание вычисляемых полей
Вычисляемые показатели создаются на уровне представления (view) Гугл Аналитики. Весь процесс создания исключительно прост:
- задаем название поля;
- выбираем тип данных;
- задаем формулу для расчета.
Для удобства работы мы создаем 3 показателя:
- macroGoals Qty — количество контактов,
- macroGoals CPA — стоимость контакта,
- macroGoals CR — коэфициент конверсии в контакт.
Тип данных: Integer (целое число).
Формула:
{{binotel | call (Goal 1 Completions)}} + {{binotel | getcall (Goal 2 Completions)}} + {{jivo | chat (Goal 3 Completions)}} + {{jivo | form (Goal 4 Completions)}} + {{form | ok (Goal 5 Completions)}}
Тип данных: Currency (валюта).
Формула:
Cost / ({{binotel | call (Goal 1 Completions)}} + {{binotel | getcall (Goal 2 Completions)}} + {{jivo | chat (Goal 3 Completions)}} + {{jivo | form (Goal 4 Completions)}} + {{form | ok (Goal 5 Completions)}})
Тип данных: Percent.
Формула:
({{binotel | call (Goal 1 Completions)}} + {{binotel | getcall (Goal 2 Completions)}} + {{jivo | chat (Goal 3 Completions)}} + {{jivo | form (Goal 4 Completions)}} + {{form | ok (Goal 5 Completions)}}) / {{Sessions}}
Теперь, переходим в пользовательские отчеты и добавляем наши показатели в отчет и получаем вот-такой результат:
Где:
- macroGoals Qty — сумма всех макро-конверсий (заявки, входящие звонки, обратные звонки, диалоги чата);
- macroGoals CPA — 6751,80 грн (затраты) / 54 макро-конверсии;
- macroGoals CR — 54 макро-конверсии / 1058 сеанса.
Подобные отчеты полезны при промежуточном контроле и анализе эффективности рекламы. Обычно, мы их создаем сразу после настройки контекстной рекламы — в первые недели важно держать руку на пульсе и мониторить показатели.
