Конверсии в интернет-маркетинге
Конверсия сайта — это выполнение пользователем определенного действия. Обычно, это действие имеет некую ценность для владельца сайта.
В русско-язычном интернете конверсией также называют процент пользователей, которые совершили такое действие, что не совсем корректно — это коэфициент конверсии.
Примеры конверсий:
- заполнение контактной формы;
- посещение определенной страницы;
- добавление товары в корзину.
Зачем нужны конверсии
Конверсии в интернет-маркетинге используют для отслеживания эффективности сайта и результатов рекламных активностей. Для подсчета конверсий используют сервисы веб-аналитики, чаще всего — Google Analytics.
Отслеживание конверсий даст ответы на вопросы:
- Сколько заявок / звонков / продаж мы получили?
- Какой рекламный канал сработал более эффективно?
- Какие рекламные кампании отработали результативно, а какие нет?
Подсчет конверсий становится особенно актуальным при работе с контекстной рекламой. Ведь рекламные системы (Google Ads, Яндекс Директ, Facebook Ads) предоставляют данные по каждой кампании: сколько было кликов, какая стоимость. При работе с аналитикой эти данные сопоставляются с данными по конверсиям, чтобы можно было оценить эффективность каждой отдельной кампании, вплоть до группы объявлений или ключевого слова:
Пример отчета в Гугл-Таблицах с данными по конверсиям
Макро- и микро-конверсии
Не все конверсии одинаково важны, поэтому их разделают на приоритетные и не очень. Приоритетные называют макро-конверсиями, не очень — микро-конверсиями.
Макро-конверсии
Макро-конверсии — события, которые максимально-близки к продаже (или для чего еще существует сайт). Обычно — это взаимодействие пользователя, после которого он становится лидом, потенциальным клиентом.
Примеры макро-конверсий:
- оформление заказа в интернет-магазине;
- отправка заявки через форму сайта;
- заказ обратного звонка;
- звонок по телефону, указанному на сайте.
Для отслеживания звонков используют колл-трекинг
Зачем нужны макро-конверсии
Макро-конверсии позволяют оценить эффективность рекламы и сравнить результаты разных каналов или кампаний.
Микро-конверсии
Микро-конверсии — менее важные события, которые показывают заинтересованность посетителя сайта. Обычно — это определенная вовлеченность на сайте.
Примеры микро-конверсий:
- просмотр 3+ страниц;
- посещение страницы с контактной информацией;
- проведение определенного времени на сайте;
- переход по ссылке или нажатие на кнопку;
- добавление товара в корзину;
- копирование контактной информации.
Отслеживания копирования информации нельзя реализовать штатными методами, для этого используются скрипты
Зачем нужны микро-конверсии
Микро-конверсии позволяют оценить вовлеченность пользователей. Такие пользователи с большей вероятностью совершают макро-конверсию, поэтому создают отдельную аудиторию с активными посетителями для дальнейшей ремаркетинговой рекламы.
